ISO
ISO Nemzetközi Szabványügyi Szervezet.
Elsősorban a struktúrára vonatkozóan fogalmaz meg elvárásokat (standardokat). Jelenleg az ISO 9000 nemzetkőzi szabványsorozat van érvényben, alkalmazása Magyarországon is kötelező. A szabványsorozat elv alapja, hogy a minőségi célkitűzések nem teljesítése olyan következményekkel járhat, amelyek károsan érinthetik mind a vásárlót, mind a szervezetet, mind a társadalmat.
